Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Lunvier (“Lunvier”, “nosotros”), operado por Edgardo Hernandez Jr., recopila, usa, comparte y protege información personal cuando usas https://www.lunvier.app, las páginas de negocio, el panel de administración y servicios relacionados.

Al usar Lunvier, aceptas esta política junto con nuestros Términos y Condiciones.

Edgardo Hernandez Jr.
Operador y responsable de Lunvier
Correo: hola@lunvier.app
Sitio: https://www.lunvier.app
Jurisdicción: Estado Libre Asociado de Puerto Rico

Cuando un negocio usa Lunvier para recibir pedidos, ese negocio también puede actuar como responsable independiente de los datos de sus clientes (nombre, teléfono, dirección, etc.) para preparar y entregar el pedido. En esos casos, Lunvier actúa como proveedor tecnológico que procesa datos en nombre del negocio.

Clientes finales (pedidos):

• Nombre y número de teléfono (requeridos para el pedido).
• Correo electrónico (si lo proporcionas).
• Dirección de entrega, negocio/oficina, fecha y hora solicitadas, e instrucciones especiales.
• Detalle del pedido (ítems, cantidades, total, método de pago elegido).
• Comunicaciones relacionadas (por ejemplo, mensajes iniciados hacia WhatsApp del negocio).

Usuarios del panel (negocio):

• Datos de cuenta (correo, autenticación).
• Configuración del negocio (nombre, teléfono, WhatsApp, ATH Móvil, dirección, colores, menú, precios, fotos).
• Registros de pedidos y acciones administrativas.

Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, registros de errores y cookies o almacenamiento local necesarios para el carrito, sesión y seguridad.

No solicitamos números de tarjeta directamente en el flujo principal de ATH Móvil / efectivo. Si un negocio habilita un procesador de pagos (p. ej. Stripe), los datos de pago los maneja ese proveedor conforme a sus políticas.

• Procesar y mostrar pedidos al negocio.
• Facilitar contacto entre cliente y negocio (teléfono, WhatsApp, email).
• Operar el panel de administración y autenticar usuarios autorizados.
• Mantener seguridad, prevenir fraude y depurar errores.
• Mejorar el producto y la experiencia de uso (de forma agregada o anonimizada cuando sea posible).
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de autoridades cuando proceda.
• Comunicarnos contigo sobre soporte o asuntos relacionados con el servicio.

Usamos la información porque es necesaria para prestar el servicio que solicitas (pedido, cuenta admin), porque tenemos un interés legítimo en operar y asegurar la plataforma, porque el negocio nos instruye como encargado del tratamiento, o porque la ley nos lo exige.

Podemos compartir datos con:

• El negocio al que ordenas, para que pueda preparar, cobrar y entregar tu pedido.
• Proveedores de infraestructura (por ejemplo, hosting, base de datos/autenticación como Supabase, despliegue en Vercel) que procesan datos bajo nuestras instrucciones.
• Proveedores de pago cuando el negocio los habilita.
• Autoridades cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.

No vendemos tu información personal. WhatsApp, ATH Móvil y otros servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad fuera de nuestro control cuando usas sus apps o redes.

Usamos cookies y/o almacenamiento del navegador de forma esencial para: mantener sesión de administración, recordar el carrito de compras por negocio, y preferencias básicas de la interfaz.

Puedes bloquear cookies en tu navegador; algunas funciones (carrito o login) pueden dejar de funcionar correctamente.

Conservamos los datos de pedidos y cuentas el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y respaldos de seguridad. El negocio puede solicitar eliminación de datos de su cuenta sujeto a retenciones legales o técnicas razonables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, cifrado en tránsito vía HTTPS, controles de autenticación). Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un incidente, escríbenos a hola@lunvier.app.

Según la ley aplicable en Puerto Rico y Estados Unidos, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos personales que controlamos, o limitar ciertos tratamientos, escribiendo a hola@lunvier.app.

Si tu solicitud se refiere a un pedido de un negocio concreto, puede ser necesario que también contactes a ese negocio, ya que ellos pueden ser responsables independientes de esos datos.

Responderemos en un plazo razonable. Podemos pedir verificación de identidad antes de cumplir la solicitud.

Lunvier no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de esa edad. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Al usar el servicio, comprendes que tus datos pueden ser tratados fuera de Puerto Rico con salvaguardas contractuales y de seguridad habituales en la industria.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado del servicio después de cambios materiales implica aceptación de la política actualizada, salvo que la ley requiera otro consentimiento.

Responsable: Edgardo Hernandez Jr.
Correo: hola@lunvier.app