Términos y Condiciones

Lunvier (“Lunvier”, “nosotros”, “nuestro”) es una plataforma de software que permite a negocios de comida en Puerto Rico publicar un menú semanal, recibir pedidos en línea, gestionar pagos (incluyendo ATH Móvil y, cuando esté habilitado, otros métodos) y administrar su operación desde un panel web.

El operador y responsable de Lunvier es Edgardo Hernandez Jr.. Contacto: hola@lunvier.app. Sitio: https://www.lunvier.app.

Al acceder o usar Lunvier —incluyendo el sitio principal, las páginas de negocio en /b/[negocio], el panel de administración, o cualquier servicio relacionado— aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Si usas Lunvier en nombre de un negocio, declaras que tienes autoridad para vincular a ese negocio a estos términos.

Negocio (cliente de Lunvier): persona o entidad que contrata o usa la plataforma para publicar menú, recibir pedidos y gestionar su operación. El negocio es responsable de su comida, precios, disponibilidad, cumplimiento de pedidos, higiene, licencias, impuestos, y la relación comercial con sus clientes finales.

Cliente final (consumidor): persona que consulta el menú y realiza pedidos a un negocio a través de Lunvier. El contrato de compraventa de alimentos es entre el cliente final y el negocio, no con Lunvier.

Lunvier: provee la tecnología (sitio, pedidos, panel, integraciones). No cocina, no entrega comida y no actúa como restaurante ni como intermediario de títulos sobre los alimentos.

El acceso al panel de administración requiere credenciales. El negocio y sus usuarios autorizados son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de toda actividad bajo su cuenta.

Debes notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a hola@lunvier.app. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas ante uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

El menú, precios, fotos, alérgenos, horarios, zonas de entrega, cargos de delivery y disponibilidad los define el negocio. Lunvier no garantiza que la información publicada por el negocio sea exacta, completa o actualizada en todo momento.

Al confirmar un pedido, el cliente final solicita al negocio la preparación/entrega según lo indicado. El negocio puede aceptar, rechazar o modificar pedidos conforme a su operación (por ejemplo, agotamiento de inventario).

Cualquier reclamo sobre calidad, demoras, faltantes, reembolsos o cancelaciones debe dirigirse primero al negocio correspondiente.

Los métodos de pago disponibles dependen de la configuración de cada negocio. Pueden incluir ATH Móvil, pago en efectivo, pago al recoger, y, si el negocio lo habilita, procesamiento con terceros (por ejemplo, Stripe).

Cuando el pago se realiza por ATH Móvil u otros métodos fuera de un procesador integrado, la confirmación y verificación del pago corresponden al negocio. Lunvier no es una institución financiera y no custodia fondos de ATH Móvil.

Si se usa un procesador de pagos de terceros, aplican además los términos y políticas de ese proveedor.

La plataforma puede facilitar enlaces o mensajes hacia WhatsApp, teléfono o correo del negocio o de Lunvier. El uso de WhatsApp y otros servicios de terceros se rige por sus propias políticas.

Al proporcionar tu número o correo, autorizas a que el negocio (y, en lo necesario, Lunvier) te contacte sobre tu pedido o soporte relacionado.

Queda prohibido, entre otras cosas:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
• Intentar acceder a cuentas, datos o paneles sin autorización.
• Publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar scraping abusivo, sobrecarga deliberada o ingeniería inversa no autorizada.

Lunvier, su marca, diseño, software y contenido propio son propiedad de Edgardo Hernandez Jr. o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia más allá de la necesaria para usar el servicio conforme a estos términos.

El negocio conserva los derechos sobre su nombre, logo, fotos de menú y demás contenido que suba, y nos otorga una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo en la plataforma.

Nos esforzamos por mantener Lunvier disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con o sin aviso previo, cuando sea razonable.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. El uso continuado después de cambios materiales constituye aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija otro consentimiento.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lunvier y Edgardo Hernandez Jr. no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o reclamos derivados de la relación entre el negocio y el cliente final (incluyendo calidad de alimentos, entregas, alergias o incumplimientos del negocio).

Nuestra responsabilidad total acumulada relacionada con el uso de la plataforma no excederá, en conjunto, el mayor entre (a) el monto pagado a Lunvier por el negocio reclamante en los tres (3) meses anteriores al evento, o (b) cien dólares estadounidenses (US$100), si no hubo pagos.

Nada en estos términos limita derechos que no puedan renunciarse bajo la ley aplicable.

El negocio acepta defender e indemnizar a Lunvier y a Edgardo Hernandez Jr. frente a reclamos de terceros derivados de: (i) el menú, productos o servicios del negocio; (ii) pedidos y pagos gestionados por el negocio; (iii) incumplimiento de estos términos; o (iv) violación de derechos de terceros o de la ley.

Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, si hay riesgo de fraude o seguridad, o si el servicio deja de ofrecerse.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, en lo aplicable, las leyes federales de los Estados Unidos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Estado Libre Asociado de Puerto Rico, salvo que la ley del consumidor exija otro foro.

Para preguntas sobre estos términos: hola@lunvier.app.